Chez Drizam, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d’achat possible. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Remboursements
1.1. Remboursement complet : Vous avez le droit de retourner les articles dans les 30 jours suivant la date d’achat pour un remboursement complet du prix d’achat, sous réserve des conditions énoncées ci-dessous.
1.2. Conditions de remboursement : Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non portés, non endommagés et accompagnés du reçu ou de la preuve d’achat.
1.3. Remboursement du mode de paiement : Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.
2. Retours
2.1. Processus de retour : Pour retourner un article, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro d’autorisation de retour et des instructions détaillées.
2.2. Frais de retour : Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part dans l’envoi de l’article ou si l’article est défectueux.
3. Échanges
3.1. Échanges d’articles défectueux ou incorrects : Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour organiser un échange.
4. Articles non remboursables
4.1. Articles soldés ou en promotion : Les articles soldés ou en promotion peuvent être soumis à des conditions spécifiques de retour. Veuillez vérifier les détails au moment de l’achat.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire concernant notre politique de remboursement et de retours. Merci de faire confiance à Drizam pour vos achats de chaussures et de sacs.